ادبیات تحقیق: رابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات

ادبیات تحقیق: رابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات

عنوان کامل: رابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات

تعداد صفحه: 25

نوع : ورد : 2007                         

فهرست:

 مقدمه 

هوش    

 نظریه هوش چندگانه گاردنر 

 هوشتصویری – فضایی  

هوشکلامی – زبانی  

هوشمنطقی- ریاضی  

هوشاندامی - جنبشی  

 هوشموسيقيایی  

هوشميانفردی  

هوشدرونفردی  

هوشطبيعتگرا

 انواع هوش از دیدگاه مدیریت   

هوشفرهنگي  

هوش سازمانی  

 هوش معنوی  

کاربرد هوش معنوی در محیط کار 

 هوش هیجانی  

دو بعد اصلی هوش هیجانی  

هوش هيجاني و مديريت بازار 

هوش بين فردي و اميد و خوش بيني در خدمت بازار 

هوش اجتماعی  

 مدل های هوش اجتماعی  

مدل مارلو و پرتی  

 مدل راه حل های واقع گرایانه 

مدل رحیم  

 مدل هوش اجتماعی تحقیق حاضر 

کیفیت و خدمات   

مفهوم کیفیت   

مفهوم خدمات   

مفهوم کیفیت خدمات   

ابعاد رضایت مشتریان از کیفیت خدمات   

الگویمدیریتتکاملیکیفیتخدمات   

برخی از مدل های کیفیت خدمات   

مدل سروکوال  

مدل بازنگری شده سروکوال  

 مدل آلدلیگانوباتل  

پیشینه تحقیقات انجام شده 

تحقیقات در مورد هوش اجتماعی در ایران  

تحقیقات در مورد هوش اجتماعی در خارج از ایران  

تحقیقات در مورد کیفیت خدمات در ایران  

تحقیقات در مورد کیفیت خدمات در خارج از ایران  

 

منابع فارسی و انگلیسی