ادبیات تحقیق: رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان
ادبیات تحقیق: رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان
عنوان کامل: رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان
تعداد صفحه: 35
نوع : ورد : 2007
فهرست:
مقدمه
مراجعه مجدد مشتریان
تعاریف مراجعه مجدد مشتریان
انواع وفاداری و مراجعه مجدد به خدمات
مزایای وفاداری مشتری
مراجعه مجدد و وفاداری مشتریان به بانکها
سایر عوامل موثر بر وفاداری و مراجعه مجدد مشتریان بانکها
ابعاد مراجعه مجدد مشتریان
دیدگاههای مختلف در مورد مراجعه مجدد مشتریان
مزایای درک شده
ابعاد مزایای درک شده
هزینه های درک شده
ابعاد هزینه های درک شده
ارزش درک شده
انواع ارزش درک شده
پیشینه ادبیاتی موضوع
تحقیقات خارجی
تحقیقات داخلی
منابع
