پایان نامه: بررسی ارتباط میان آگاهی کارکنان در تعامل با مشتریان از اهداف سازمان و کارایی آنان
تعداد صفحات: 90
نوع فایل: WORD:2007
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
بخش اول : مبانی نظری
عوامل تقویت کننده آگاهی کارکنان از اهداف سازمان
عوامل تضعیف کننده آگاهی کارکنان از اهداف سازمان
انتخاب افراد مستعد برای انجام کار و آموزش آنها
افزایش انگیزش از طریق هدف گذاری موثر
سلسله مراتب هدفهای شخصی و سازمانی
تاثیر سیستم مشارکت در تحقق اهداف موسسه
عوامل موثر در جهت افزایش کارائی کارکنان
مبانی نظری اندازه گیری
اندازه گیری کارائی به روش تحلیل پوششی داده
بخش دوم:آشنایی با موسسه بانک ملی
تاریخچه آغاز به کار بانک ملی ایران
اولین دستگاه خوددریافت استان گیلان:
شعبه تمام اتوماتيك بانك ملي ايران
پايگاه های شبانه روزی خودپرداز
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها
تحقیق: بررسی ارتباط میان آگاهی کارکنان در تعامل با مشتریان از اهداف سازمان و کارایی آنان
نظر (0)