پایان نامه: شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در پروژه های عمرانی

 

تعداد صفحات: 151

نوع فایل: WORD:2007

فهرست مطالب

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه                                                                                             

بیان مساله                                                                                        

اهمیت و ضرورت تحقیق                                                                         

اهداف تحقیق                                                                                    

چارچوب نظری تحقیق                                                                           

مدل تحلیلی تحقیق                                                                              

فرضیه‌های تحقیق                                                                                

روش تحقیق                                                                                      

تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری                                                          

ابزار گردآوری داده‌ها                                                                             

روش تجزیه و تحلیل داده‌ها                                                                     

قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی تحقیق                                                          

شرح واژه‌های کلیدی                                                                             

فصل دوم : ادبیات تحقیق

مقدمه                                                                                             

ماهیت بازارهای صنعتی                                                                         

کالای صنعتی                                                                                     

بازاریابی صنعتی                                                                                  

بازاریابی صنعتی و بازاریابی مصرف‌کننده                                                       

تقاضای صنعتی                                                                                   

آمیخته بازاریابی صنعتی                                                                         

مفهوم خرید صنعتی                                                                             

 انواع مشتریان صنعتی                                                                          

 تجزیه و تحلیل رفتار خرید                                                                     

بازاریابی و مصرف‌کنندگان                                                                       

درک رفتار مصرف‌کننده                                                                          

اهمیت درک رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی                                            

خریداران ماشین آلات راهسازی چگونه درباره خرید تصمیم می‌گیرند                        

هزینه‌یابی طول عمر ماشین آلات راهسازی                                                     

عدم اطمینان مدیران ماشین آلات در فرآیند خرید ماشین آلات راهسازی                   

نظریه‌های رفتار مصرف‌کننده                                                                    

نظریه‌های سنتی رفتار مصرف‌کنندگان                                                          

نگرش اقتصاد خرد                                                                               

نگرش اقتصاد کلان                                                                               

نظریه کاتونا                                                                                      

نظریه‌های معاصر رفتار مصرف‌کنندگان                                                          

نظریه نیکوزیا                                                                                     

نظریه ویلسون                                                                                    

مدل تأثیر کشور مبداء یا خاستگاه نام تجاری در خرید صنعتی                               

الگوی رفتار خرید سازمانی وبستر و ویند                                                       

رفتار خرید صنعتی شث                                                                         

نظریه انگل- بلک ول- مینارد                                                                    

نظریه کاتلر                                                                                       

مدل‌های دیگری از رفتار خریداران صنعتی                                                     

بازاریابی رابطه‌مند                                                                                

موانع اجرای بازاریابی رابطه‌مند                                                                 

الگوی مورد استفاده در تحقیق                                                                  

کیفیت                                                                                            

مفهوم کیفیت                                                                                     

کیفیت عملکردی و کیفیت انطباقی                                                             

اهمیت کیفیت در ماشین آلات راهسازی                                                       

کیفیت و خدمت به مشتری                                                                      

نقش بخش بازاریابی در کیفیت ماشین آلات راهسازی                                         

خدمات پس از فروش                                                                            

خدمت چیست؟                                                                                  

تفاوت اساسی بین کالا و خدمات                                                                

عناصر مدیریت یکپارچه خدمات                                                                 

فرآیند خرید خدمات                                                                             

اهمیت خدمات پس از فروش                                                                    

مدیریت شبکه‌های خدماتی                                                                      

برند                                                                                               

تاریخچه برند                                                                                     

برند چیست؟                                                                                     

وجوه نام تجاری                                                                                  

برند و جایگاه آن در ماشین آلات راهسازی                                                     

قدرت برند                                                                                        

نقش برند در رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی                                            

 کشور خاستگاه برند                                                                             

انواع نام‌های تجاری بین‌المللی                                                                  

قیمت                                                                                             

اهمیت قیمت در آمیخته بازاریابی                                                              

ادراک مشتریان راجع به قیمت ماشین آلات راهسازی                                         

عوامل موثر بر قیمت‌گذاری ماشین آلات راهسازی

اهداف بازاریابی                                                                                   

تجزیه و تحلیل رابطه بین قیمت و تقاضا                                                       

تجزیه و تحلیل هزینه                                                                            

کالاها و قیمت‌های رقبا                                                                          

قیمت‌گذاری در بازارهای مختلف                                                                

برداشت‌های ذهنی خریداران ماشین آلات راهسازی                                            

ملاحظات سازمانی                                                                                

سایر عوامل خارجی                                                                              

شیوه‌های عمومی قیمت‌گذاری ماشین آلات راهسازی                                          

روش‌های قیمت‌گذاری براساس هزینه تمام شده                                               

قیمت‌گذاری براساس ذهنیت خریدار                                                            

قیمت‌گذاری براساس فایده برای مشتری                                                        

قیمت‌گذاری براساس نرخ‌های جاری                                                            

روش‌های قیمت‌گذاری کالاهای جدید                                                           

روش‌های قیمت‌گذاری ترکیب کالا                                                              

روش‌های تعدیل قیمت فروش                                                                   

ماهیت رفتار مصرف‌کننده                                                                        

عوامل تأثیرگذار بیرونی                                                                          

فرهنگ                                                                                            

موقعیت اجتماعی و سیستم طبقات اجتماعی                                                  

گروه‌های مرجع                                                                                   

عوامل تأثیرگذار درونی                                                                          

 ادراک                                                                                            

یادگیری                                                                                          

انگیزش                                                                                           

شخصیت                                                                                          

صنعت مورد پژوهش

ماشین آلات راهسازی چیست؟                                                                  

مروری بر پژوهش‌های گذشته                                                                   

فصل سوم : روش تحقیق

مقدمه                                                                                             

روش تحقیق                                                                                      

جامعه آماری و نمونه آماری                                                                     

روش گردآوری داده‌ها                                                                            

روایی و پایایی وسیله اندازه‌گیری                                                               

روش ضریب آلفای کرونباخ                                                                      

 روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی                                                             

اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی                                                              

مزایای فرآیند تحلیل سلسله مراتبی                                                            

اصول اساسی تفکر تحلیلی                                                                       

ترسیم درخت سلسله مراتب                                                                     

اولویت گذاری                                                                                    

روشهای محاسبه وزن نسبی                                                                     

روش حداقل مربعات                                                                             

روش حداقل مربعات لگاریتمی                                                                  

روش بردار ویژه                                                                                  

روشهای تقریبی                                                                                  

 نرخ ناسازگاری                                                                                   

انجام مقایسات زوجی در تصمیم‌گیری گروهی                                                  

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌ها

مقدمه                                                                                             

تحلیل توصیفی داده‌های پرسشنامه

بررسی ترجیحات پاسخ دهندگان در مقایسه‌های زوجی

بررسی عوامل موثر بر رفتار خریداران

آزمون علامت یک نمونه‌ای

اولویت‌بندی عوامل با استفاده از مدل AHP                                                   

آزمون فرضیه‌های تحقیق                                                                        

اولویت‌بندی معیارهای کیفیت

 اولویت‌بندی معیارهای خدمات پس از فروش                                                  

اولویت‌بندی معیارهای قیمت

اولویت‌بندی معیارهای برند                                                                      

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادها

مقدمه

 خلاصه تحقیق                                                                                   

نتیجه‌گیری                                                                                       

کیفیت

خدمات پس از فروش                                                                            

قیمت

برند

پیشنهادها

پیشنهادهایی برای عرضه‌کنندگان ماشین آلات راهسازی                                      

پیشنهادهایی جهت پژوهش‌های بعدی                                                          

محدودیت‌های تحقیق                                                                            

منابع                                                                                              

پیوست‌ها: پرسشنامه

تحقیق: شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در پروژه های عمرانی