پایان نامه:تاثیر ارتباطات سازمانی در رضایت شغلي و تعهد سازمانی کارکنان بانک

 

تعداد صفحات: 150

نوع فایل: WORD:2007

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه                                                                                             

بیان مساله                                                                                        

ضرورت و اهمیت تحقیق                                                                         

اهداف تحقیق                                                                                    

چارچوب نظری تحقیق                                                                           

فرضیات تحقیق                                                                                   

تعریف نظری و عملیاتی متغیرها                                                                

قلمرو تحقیق                                                                                     

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

مقدمه                                                                                             

بخش اول ارتباطات سازمانی

تعاریف ارتباطات سازمانی                                                                        

سیر تحول ارتباطات سازمانی

اهمیت ارتباطات                                                                                 

مدل های ارتباطات سازمانی

راهکارهای بهبود ارتباطات                                                                       

ماهیت ارتباط                                                                                    

تفاوت ارتباط سازمانی با انواع دیگر ارتباطات                                                   

هدف ارتباطات                                                                                   

فرایند ارتباطات و اجزای اصلی آن                                                              

انواع مسیرهای ارتباطی در سازمان                                                              

بخش دوم تعهد سازمانی

تعاریف تعهد سازمانی                                                                            

فرایند ایجاد تعهد سازمانی                                                                      

مؤلفه­های تعهد سازمانی                                                                         

ابعاد تعهد سازمانی                                                                               

اهمیت تعهد سازمانی                                                                            

متغیرهای مؤثر بر تعهد سازمانی                                                                

 مدل‌های تعهد سازمانی                                                                         

دیدگاه « ریچرز »                                                                                

مدل «آنجل» و «پری»                                                                           

مدل «هرسی» و «بلانچارد»                                                                     

مدل «مایر» و «شورمن»                                                                         

مدل «پنلی» و «گولد»                                                                           

«بکر» و «بیلینگس»                                                                             

«پورتر»                                                                                           

راهکارهای افزایش تعهد سازمانی                                                                

بخش سوم رضایت شغلی

تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی                                                                  

اهمیت و ضرورت رضایت شغلی                                                                 

اثرات رضایت شغلی                                                                              

فواید بررسی رضایت شغلی                                                                      

نظریه های رضایت شغلی

نظریه امید و انتظار                                                                              

 نظریه ارضاء نیاز                                                                                 

نظریه ارزش                                                                                      

نظریه «بریل»                                                                                    

نظریه نقش                                                                                       

نظریه «هرزبرگ»                                                                                 

نظریه «هالند»                                                                                   

نظریه الگوی کاهشی و ضربی وروم                                                              

نظریه «مک کلند»                                                                               

نظریه سلسله مراتب نیازهای مزلو                                                               

بخش چهارم پیشینه مطالعات انجام شده

پیشینه مطالعات داخل کشور                                                                    

پیشینه مطالعات خارج از کشور                                                                 

فصل سوم: روش اجرای تحقیق                                                                  

مقدمه                                                                                             

روش تحقیق                                                                                      

جامعه آماری                                                                                     

 نمونه آماری                                                                                     

حجم نمونه                                                                                       

روش و ابزار گردآوری داده‌ها                                                                    

 روایی تحقیق                                                                                    

پایایی تحقیق                                                                                     

روش تجزیه و تحلیل داده‌ها                                                                     

فصل چهارم: جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق

 مقدمه                                                                                            

آمار توصیفی                                                                                      

سن پاسخگویان

جنسیت پاسخگویان

سابقه کار پاسخگویان

میزان تحصیلات پاسخگویان

مدل‌های تحیق                                                                                   

مدل پایه تحقیق در حالت استاندارد                                                            

مدل پایه تحقیق در حالت اعداد معنی داری                                                   

 بررسی شاخص‌های مدل اصلی تحقیق                                                          

آزمون فرضیه‌ها ومدل                                                                            

فصل پنجم: نتیجه گیری، تفسیر نتایج و پیشنهادات

مقدمه                                                                                             

نتیجه گیری

نتایج آمار توصیفی                                                                               

متغیر رضایت ارتباطی                                                                           

متغیر رضایت شغلی                                                                              

متغیر اقدامات ارتباطی                                                                     

متغیر تعهد عاطفی                                                                               

نتایج آزمون فرضیه‌ها و مدل تحقیق                                                            

پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق                                                             

محدودیت‌های تحقیق                                                                            

پیشنهاداتی برای محققین آینده                                                                 

منابع                                                                                                 

ضمائم 1 پرسشنامه    

ضمائم 2  خروجی های نرم افزار

تحقیق: تاثیر ارتباطات سازمانی در رضایت شغلي و تعهد سازمانی کارکنان بانک